Sayın Müşterimiz,
Zerlanis Tur, müşteri memnuniyetine büyük önem vermektedir. Bu nedenle, sunduğumuz hizmetlerin kalitesini artırmak ve müşteri beklentilerini karşılamak için çalışmaktayız. Bu kapsamda, aşağıda belirtilen hizmet politikaları ile hizmetlerimizin nasıl sunulduğu, müşteriye nasıl yaklaşıldığı ve hizmetlerimizle ilgili beklentilerin nasıl karşılandığı hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.
Hizmet Standartları:
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için, Zerlanis Tur her zaman yüksek hizmet standartlarına uygun olarak hareket etmektedir. Bu doğrultuda, hizmetlerimiz mümkün olan en kısa sürede sunulur, müşteriye en iyi hizmet kalitesi sağlanır ve sorunlar hızlı bir şekilde çözülür.
Müşteri İlişkileri:
Zerlanis Tur, müşteri memnuniyetini arttırmak ve müşterilerimizle daha yakın bir ilişki kurmak için çaba sarf etmektedir. Müşterilerimizle etkileşim halindeyken, her zaman samimi, saygılı ve profesyonel bir tutum sergileriz. Ayrıca, müşteri şikayetleri, önerileri veya sorularıyla ilgili olarak etkili bir şekilde yanıt veririz.
Hizmetlerimizin Kalitesi:
Zerlanis Tur, müşterilerimize yüksek kaliteli hizmetler sunmak için çalışır. Hizmetlerimizin kalitesi, sürekli olarak izlenir ve müşterilerimizin beklentilerine uygun şekilde geliştirilir. Ayrıca, iş süreçlerimiz ve personel eğitimimiz de düzenli olarak gözden geçirilir ve geliştirilir.
Gizlilik ve Güvenlik:
Müşterilerimizin kişisel bilgileri, Zerlanis Tur tarafından korunmaktadır. Kişisel verilerin güvenliği ve gizliliği, KVKK mevzuatına uygun olarak sağlanır. Ayrıca, müşteri bilgileri yalnızca belirli personellerimizin erişimine açıktır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik:
Zerlanis Tur, müşterilerimizle dürüst ve açık bir şekilde iletişim kurar. Hizmetlerimizin sunulması, fiyatlandırma politikamız, iş süreçlerimiz ve diğer konulardaki bilgiler, müşterilerimize şeffaf bir şekilde sunulur. Ayrıca, müşterilerimize her zaman hesap verebiliriz ve şeffaf bir şekilde hareket ederiz.
Sürekli İyileştirme:
Zerlanis Tur, müşteri memnuniyetini arttırmak ve hizmetlerimizin kalitesini yükseltmek için sürekli olarak iyileştirme çalışmaları yapar. Bu çalışmalar, müşteri geri bildirimleri ve sektörel yenilikler doğrultusunda yapılır. Ayrıca, personelimizin eğitimleri de düzenli olarak yenilenir.
Müşteri Talepleri:
Müşterilerimizin talepleri, Zerlanis Tur için büyük önem taşır. Müşterilerimizin beklentilerini karşılamak için, hizmetlerimizi müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre şekillendiririz. Ayrıca, müşterilerimizin taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt veririz.
Etik Davranış:
Zerlanis Tur, etik değerlere uygun bir şekilde hareket eder. Müşteri memnuniyetini sağlamak için, müşterilerimize dürüstlük, saygı ve adil davranışlar sergileriz. Ayrıca, yasal mevzuatlara uygun olarak çalışırız.
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için, Zerlanis Tur tüm hizmetlerini yukarıdaki politikalar doğrultusunda sunmaktadır. Bu politikaların herhangi bir şekilde ihlal edildiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Saygılarımızla,
Zerlanis Tur
